Mijn website krijgt bezoek maar geen aanvragen, wat nu?

Eerst checken: krijg je écht verkeer (of voelt het alleen zo)?

Voordat je gaat fixen wat er mis is met je conversie, moet je weten of je probleem echt bestaat. Veel ondernemers denken dat ze veel verkeer krijgen omdat hun bekenden zeggen dat ze de site goed kunnen vinden. Dat is geen verkeer, dat is je netwerk.

Echt verkeer meet je in Google Analytics 4 of Search Console. Kijk naar het aantal unieke bezoekers per maand en hoe ze binnenkomen. Komt 80% via 'direct' of via je eigen bedrijfsnaam? Dan praat je vooral met mensen die je al kennen, die hadden je toch wel gebeld.

Het getal dat ertoe doet voor conversie-analyse is bezoek via 'organic search' op niet-merknamen. Dat zijn de echte vreemden die jou via Google vinden op een algemene zoekterm. Pas als dat aantal substantieel is (zeg 50+ per maand voor lokaal MKB), heb je een conversieprobleem dat je kunt aanpakken.

• 1Open Google Analytics 4 en kijk naar de bron 'organic search' over de laatste 30 dagen.
• 2Filter op landing-page: welke pagina's krijgen het meeste verkeer?
• 3Vergelijk dat met aanvragen via je contactformulier of telefoon (bij voorkeur met tracking).
• 4Bereken: hoeveel procent van de relevante bezoekers wordt klant, of vraagt offerte aan?

De 4 redenen waarom verkeer niet converteert

Bij MKB-websites zie ik vrijwel altijd dezelfde vier oorzaken. Vaak zit het probleem in een combinatie, maar één is meestal de hoofdverdachte. Als je weet welke het is, weet je ook welke fix je moet doen.

De conversie-checklist: wat fix je vandaag

Dit is geen theoretisch lijstje. Het zijn de aanpassingen die ik bij elke nieuwe MKB-klant binnen de eerste week doe. Ze kosten weinig tijd maar maken vaak het verschil tussen 1% en 4% conversie.

• 1Telefoonnummer prominent in de header, klikbaar op mobiel via tel: link.
• 2Eén heldere CTA boven de vouw (de eerste 600 pixels) op elke landingspagina, niet drie verschillende knoppen.
• 3Echte foto's van jezelf en je werk, geen stockfoto's of generieke iconen.
• 4Reviews zichtbaar op de homepage met naam, bedrijf en plaats van de reviewer (geen anonieme '5 sterren!').
• 5Microcopy onder elke CTA: 'Reactie binnen 2 uur · Geen verplichtingen' werkt beter dan alleen 'Verstuur'.
• 6Contactformulier kort houden: naam, telefoon, korte vraag. Meer velden = minder aanvragen.
• 7Mobiele test in incognito-modus: kun je binnen 5 seconden bellen of een offerte aanvragen?
• 8WhatsApp-knop voor mobiel, voor lokale dienstverleners vaak de meest gebruikte conversie-route.

Hoeveel aanvragen is realistisch voor jouw branche?

Een conversieratio van 1-2% is normaal voor MKB-websites zonder optimalisatie. 3-5% is goed. Boven de 5% zit je in de top 10% van je branche. Maar deze cijfers zeggen niets zonder context: 5% van 100 bezoekers (5 leads) is anders dan 5% van 5000 bezoekers (250 leads).

Voor lokale dienstverleners (loodgieters, schilders, schoonmaak) zie ik in praktijk: van elke 100 echte bezoekers via Google komen er bij een goed geoptimaliseerde site 3 tot 7 aanvragen binnen, plus 1-2 telefoontjes. Bij een slecht geoptimaliseerde site is dat 0-1.

Het verschil tussen die twee zit zelden in de techniek of in fancy designs. Het zit in hoe duidelijk en snel een bezoeker kan zien: wie ben je, wat doe je, en hoe neem ik nu contact op?